Certifican a la Secretaría de Hacienda

Miércoles 26 de Octubre de 2011 00:14

Escrito por Comunicado

+ Obtiene el reconocimiento internacional ISO 9001: 2008 

HERMOSILLO, Son., 25 de Octubre de 2011.- La Secretaria de Hacienda Estatal se convirtió en la primera dependencia de servicio al contribuyente en el País en recibir una certificación de procesos ISO 9001: 2008 por parte de la empresa American Trust Registe, reveló Alejandro López Caballero.

La Secretaria de Hacienda Estatal cumplió con la implementación de novedosos y eficientes programas que han mejorado la calidad de servicio y atención de los contribuyentes sonorenses, lo que derivo en la certificación de sus procesos, calidad ISO 9001: 2008 que fue entregada por Andrés Rivera Cornejo representante de la calificadora.

“Hoy por hoy somos la primera agencia de servicio al contribuyente en todo el país que está certificada y que está evaluada por una prestigiada compañía certificadora que tiene ese control de seguimiento” aseguró el Secretario de Hacienda Estatal.

Programas como “Sonorense Cumplido”, la remodelación y apertura de cómodas agencias fiscales, la capacitación al personal y el establecimiento de agencias especializadas en control vehicular, fueron parte fundamental para alcanzar estos objetivos.

López Caballero hizo un amplio reconocimiento a todo el personal que labora en las agencias fiscales por la entrega, disposición y eficiencia para que miles de sonorenses tengan hoy una atención de primera calidad.

Resaltó que el Estado tiene la obligación permanente y constante de atender al contribuyente, a la ciudadanía y “hoy recibimos con mucha satisfacción esta certificación sabedores del gran compromiso que representa”.

Reconoce ATR trabajo en la Secretaria de Hacienda

American Trust Register reconoce así el trabajo efectuado en la Subsecretaria de Ingresos responsable del manejo operativo de las agencias fiscales y a donde diariamente acuden miles de usuarios efectuar trámites y pago de contribuciones.

Andrés Rivera Cornejo representante de la calificadora ISO 9001:2008 American Trust Register, se congratulo del trabajo realizado por la Secretaria de Hacienda y añadió que lo importante es no haber alcanzado esta certificación sino mantener los estándares de calidad que los obliga la nueva norma.

Ejemplificó que antes el trámite para obtener el canje de placas promediaba 4 horas y el reto con esta certificación no deberá ser mayor a 20 minutos. Lo más interesante de la certificación es que sus procesos van directamente a la ciudadanía y no de manera interna como se dan en muchas de las áreas de gobierno.

“A nivel nacional es la primera Secretaria de Hacienda que tomo el reto y va mas allá de lo interno para ir directamente con la ciudadanía”, destacó.

Este año más de un millón 250 mil tramites

Por su parte el Subsecretario Gildardo Urquidez informó que en las agencias fiscales se han efectuado tan solo este año un millón 250 mil tramites vehiculares con ingresos por más de mil 300 millones de pesos.

Resaltó que los beneficios que los ciudadanos han alcanzado tienen que ver con una atención más rápida y eficiente, personal más capacitado y con mejor actitud.

Igualmente una estandarización de procesos en todas las agencias fiscales, programas de mejora continua y una recaudación histórica que alcanza el 90 por ciento del padrón de contribuyentes.