Guante blanco: trato de excelencia a turistas de Arizona

Domingo 15 de Mayo de 2011 20:38

Escrito por Comunicado

HERMOSILLO, son., 15 de mayo de 2011.- Sonora está preparado para recibir a turistas de Arizona con un trato de excelencia, tal como lo aseguró el Gobernador Guillermo Padrés al alcalde de Tucson, Arizona, Bob Walkup durante su visita a nuestra entidad.

Para ello, se han capacitado en los últimos 12 meses a un total de 1,796 empleados de empresas que dan atención directa a turistas y visitantes de manera directa, bajo un esquema diseñado por la Comisión de Fomento al Turismo del Gobierno del Estado, informó el Director de Capacitación y Cultura Turística, Jesús María Martínez Samaniego.

Las capacitaciones se han realizado en todos los municipios sonorenses a 330 empresas prestadoras de servicios turísticos que van desde grandes hoteles, restaurantes, carretas y puestos de comida, agencias de viajes y otros pequeños establecimientos.

Estos talleres y cursos permiten que meseros, recepcionistas, camaristas, cajeros, personal de vigilancia que tiene contacto directo con los turistas obtengan una formación de atención al visitante con materias específicas como: preparación higiénica y manejo de alimentos y bebidas; trato personalizado; concientización del servicio turístico y aprenden a realizar dinámicas que permitan interactuar con los visitantes de una manera cordial.

Martínez Samaniego añadió que se también se les otorga la información sobre la infraestructura turística y los atractivos naturales con que cuenta su comunidad, región o ciudad, a fin de que puedan orientar a los turistas sobre los lugares de interés que pueden visitar, donde pueden obtener ciertos servicios y como llegar a cada uno de ellos.